Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourtermijn
Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden. Nadat je je retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Voorwaarden
- Behandel en pas het artikel alleen voor zover nodig om de pasvorm, kenmerken en werking te beoordelen.
- Het artikel dient schoon en in goede staat te worden geretourneerd.
- Retourneer het artikel voor zover redelijkerwijs mogelijk met de originele labels.
- Het artikel mag geen parfum-, make-up-, was- of andere gebruikssporen bevatten die verder gaan dan nodig is om het artikel te beoordelen.
- Wanneer een artikel meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.
- Retourzendingen dienen voorzien te zijn van je naam en ordernummer.

Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Klik hier om je retour aan te melden.

Log in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld, open de betreffende bestelling en selecteer de artikelen die je wilt retourneren.

Na het indienen van je retouraanvraag ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Zodra je aanvraag is beoordeeld, ontvang je per e-mail de verdere retourinstructies.

Retouradres
Avera
Ekkersrijt 1333
5692 AJ Son
Nederland

Retourzending
Voeg bij je retourzending altijd een briefje toe met:
- Je volledige naam
- Je ordernummer

Zo kunnen wij je retour correct aan je bestelling koppelen.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je koopt zelf een retourlabel bij een vervoerder naar keuze. Bewaar je verzendbewijs en Track & Trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.

Let op: stuur je retour rechtstreeks naar bovenstaand retouradres. Kies geen pakketpunt of afhaallocatie als bestemming. Retourzendingen die naar een pakketpunt of afhaallocatie worden gestuurd, worden niet door ons opgehaald. Een retour kan worden verwerkt zodra deze op ons retouradres is ontvangen. Een retourzending wordt pas verwerkt nadat deze op ons retouradres is ontvangen.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het retourbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

Retourneer je de volledige bestelling, dan worden ook de kosten van de standaard heenzending terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd artikel
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@averamode.shop.

Vermeld hierbij je ordernummer en het betreffende artikel. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Omruilen
Direct omruilen is niet mogelijk.

Wil je een andere maat, kleur of een ander artikel ontvangen? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste artikel volgens bovenstaande procedure.

Herroepingsrecht
Als consument binnen de EU heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Je kunt dit recht uitoefenen vóór levering en tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Klik hier om je aankoop online ongedaan te maken.

Je kunt je herroeping ook aan ons doorgeven per e-mail via info@averamode.shop of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen. De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.