Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
• ongedragen en ongewassen zijn
• vrij zijn van parfum-, make-up- of gebruikssporen
• voorzien zijn van originele labels
• in originele staat verkeren
Het ordernummer of aankoopbewijs is vereist.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Je kunt zelf een retourlabel aanschaffen via een vervoerder naar keuze, zoals PostNL of DHL.
Wij adviseren om je retourzending altijd met een Track & Trace-code te versturen. Avera Mode is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Retour aanvragen
Wil je een artikel retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via:
Vermeld in je e-mail:
• je ordernummer
• je volledige naam
• welke artikelen je wilt retourneren
• eventueel de reden van retour
Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je de retourinstructies toe.
Schade of verkeerd artikel
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@averamode.shop
Omruilen
Direct omruilen is niet mogelijk.
Voor een andere maat of product plaats je een nieuwe bestelling.
Wettelijke bedenktijd (EU)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk binnen 14 dagen.
Indien de retourzending niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren.
