Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden
- Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
- Alle originele labels moeten nog bevestigd zijn.
- Het artikel mag geen parfum-, make-up- of gebruikssporen bevatten.
- Retourzendingen dienen voorzien te zijn van een ordernummer.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@averamode.shop.
Vermeld hierbij:
- Je ordernummer
- Je volledige naam
- Welke artikelen je wilt retourneren
- Eventueel de reden van retour
Retouradres
AVERA Mode
Ekkersrijt 1333
5692 AJ Son
Nederland
Retourzending
Voeg bij je retourzending altijd een briefje toe met:
- Je volledige naam
- Je ordernummer
Deze gegevens zijn noodzakelijk om je retour correct en snel te kunnen verwerken. Retourzendingen zonder deze informatie kunnen vertraging oplopen.
Na verzending verzoeken wij je de Track & Trace-code per e-mail door te sturen naar info@averamode.shop.
AVERA Mode is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Verwerking
Bij retouren vindt terugbetaling plaats binnen 2-4 weken na ontvangst en goedkeuring van je retour. Het bedrag wordt via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Beschadigd of verkeerd artikel
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@averamode.shop.
Omruilen
Direct omruilen is niet mogelijk.
Wil je een andere maat, kleur of artikel ontvangen? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste artikel volgens bovenstaande procedure.
Herroepingsrecht
Als EU-klant heb je op grond van het wettelijke herroepingsrecht het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
Na je herroepingsmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk terug te sturen. Je kunt de overeenkomst herroepen via de herroepingsknop in je klantaccount, per e-mail via info@averamode.shop, of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping. Na je herroepingsverzoek ontvang je direct een bevestiging via de mail.
Wij betalen het volledige aankoopbedrag én de standaard heenverzendkosten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding, terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
